Questions fréquentes et pertinentes

 



À moins d'une entente particulière, vous n'avez à payer aucuns frais mensuels. Les prix indiqués dans les offres tout-inclus sont les coûts que vous avez à payer pour le design et la programmation de votre site web, de même que pour votre nom de domaine et l'hébergement pour une période d'un an*.

Vos seuls frais ensuite si vous n'apportez pas de changements au site sont annuels: 100$ par an pour l'hébergement, 20$ par an pour votre nom domaine. Voyez Nom de domaine et hébergement pour plus de détails à ce sujet.

*l'hébergement pour un an n'est pas inclus avec l'offre à 449$.

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Non. Aucuns frais cachés, rien qui ne vous soit clairement expliqué dès la première rencontre. Une fois que votre site est complété, les frais annuels tel qu'expliqué plus haut sont de 20$ pour un nom de domaine et de 100$ pour un compte d'hébergement, donc 120$* par an si vous n'apportez pas de modifications à votre site. Ces frais sont payables à l'avance et sont non-remboursables.

*Prix sujet à changement.


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Avec les offres «tout inclus» annoncées sur ce site, non. Mais il suffit de s'entendre sur les parties que vous désirez mettre à jour vous-même pour mettre au point une solution qui vous permettra de le faire.

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Le taux horaire est présentement de 45$/h et une intervention au site coûtera au minimum 10$. Il est recommandé de cumuler quelques changements avant de les commander, cela vous fera économiser. Si vous désirez par exemple changer deux photos, ajouter un paragraphe de texte et corriger un prix, vous pourriez compter environ 1/2 heure, donc 22,50$. Si vos besoins requièrent que des changements soient faits ponctuellement, deux fois par mois, par exemple, une entente forfaitaire avantageuse pour vous peut être prise.

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À partir du moment où vous passez la commande, une page temporaire avec vos coordonnées est mise en place et déjà vous êtes sur le web.

Ensuite cela dépendra des informations (textes et photos principalement) que vous fournirez. Habituellement on compte de 2 à 3 semaines pour que le site soit complété, en ligne et fonctionnel.

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En faisant affaire avec un webmestre indépendant, vous ne payez pas pour les onéreux locaux du centre-ville, les congés payés des employés de l'agence, le golf membership du patron... De plus vous parlez chaque fois à la bonne personne, celle qui a construit votre site web et qui connait votre dossier.

J'ai (Danny Labonté) plus de huit ans d'expérience en design et programmation de sites web. Je travaille aussi depuis plus de 15 ans en publicité/marketing, infographie, gestion de projets multimédias, rédaction et traduction.

J'ai remporté un prix national (meilleur marketing au Canada pour un détaillant Star Choice) en 2000 pour des campagnes publicitaires réalisées pour le compte de Star Choice et Laliberté Électronique.

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De plus en plus de gens n'ont plus recours aux bottins de papier (Pages Jaunes et autres) pour trouver les commerçants qu'ils recherchent. Ils trouvent les gens avec qui ils feront affaire en cherchant sur Google, Yahoo ou autres moteurs de recherche sur Internet. Si vous n'êtes pas sur le web, ils ne vous trouveront pas, tout simplement.

Bien entendu il n'est pas non plus recommandé d'abondonner votre annonce dans les Pages Jaunes, mais si votre budget est restreint il serait sage d'envisager de réduire en taille et en coûts vos annonces dans les bottins traditionnels pour investir un peu du côté du web.

Plusieurs utilisateurs de l'annuaire Pages Jaunes utilisent aussi Internet et visitent le site web des entreprises qu'ils trouvent dans les Pages Jaunes pour se faire une meilleure idées des produits et services qu'offrent ces annonceurs.

En plaçant l'adresse de votre site web dans votre annonce Pages Jaunes, vous rentabiliserez mieux votre investissement Pages Jaunes car cela fera en sorte que vous recevrez sur votre site web la visite de clients qui cherchent à en savoir plus sur votre entreprise.


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Non, vous ne serez lié d'aucune façon. Vous achetez chez Kwebek.com des produits et des services, et non pas des ententes de services à court ou long terme.

Si vous avez la bonne idée d'héberger votre site chez nous (nous garantissons que nous vous offrirons la meilleure valeur au meilleur coût possible), cela ne vous attache pas pour autant et si vous choisissez au milieu de l'année de déménager chez votre neveu qui se part en affaires, par exemple, vous aurez pour seul désagrément le fait que les mois d'hébergement non utilisés ne sont pas remboursables.


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Il existe différents moyens de faire connaître votre site, dont plusieurs ne coûtent pas un sou. Recherchez les forums de discussion en rapport avec vos activités, par exemple, et laissez-y de temps à autre votre signature avec votre nom de domaine (Ex.: Marcel Untel, www.MonEntreprise.com).

Ajoutez votre adresse .com:

  • à votre annonce Pages Jaunes
  • à toutes vos publicités imprimées
  • à vos cartes d'affaires et autre paperasse
  • en lettrage autocollant sur vos véhicules
  • en broderie sur vos vêtements de travail
  • à votre signature pour vos communications par courriel
  • etc.

Inscrivez-vous dans différents annuaires gratuits, sur la Toile du Québec et Yahoo (services payants), sur les sites d'annonces classées, etc.

Si vous avez des fournisseurs, des amis ou des contacts qui ont des sites Internet et avec qui vous n'êtes pas en situation de concurrence, parlez-leur de la possibilité d'ajouter sur leur site un lien qui pointe vers le vôtre.

Un excellent moyen de vous faire connaître rapidement et à peu de frais est la solution Google AdWords qui apporte des résultats instantanés, puisque vous apparaissez sur Google dans les résultats de recherche de la colonne de droite (liens commandités) à partir du moment même où votre campagne est programmée.


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Les statistiques de fréquentation vous révèlent tout ce qu'il y a à savoir sur la fréquentation de votre site web par vos visiteurs:

  • combien de visiteurs différents (visiteurs uniques) visitent votre site chaque jour ?
  • d'où viennent vos visiteurs ?
  • quelles page du site sont les plus visitées ?
  • combien de temps les visiteurs passent-ils en moyenne sur votre site ?
  • quelles sont les heures les plus achalandées ?
  • quelle est l'évolution de l'achalandage de votre site au fil des semaines, des mois ?
  • etc.

Kwebek.com utilise maintenant l'outil Google Analytics qui répond à toutes ces questions et à bien d'autres encore, avec des graphiques simples et des rapports très détaillés, le tout en français !

Après la mise en ligne de votre site web, vous n'avez qu'à ouvrir un compte Google (c'est facile et gratuit) pour que vous puissiez en quelques clics avoir accès à tout moment aux statistiques de fréquentation de votre site web.


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Hébergement

Le coût de l’hébergement de votre site web chez Kwebek.com est de 100$ par an, soit 8,34$ par mois. Il s’agit d’un tarif très concurrentiel qui inclut :

  1. Supervision continue de la disponibilité en ligne de votre site. Si nous constatons que votre site est en situation de downtime (hors ligne) suite à un problème quelconque, nous procédons à la détection et à l’analyse du problème et nous contactons lorsque nécessaire l’hébergeur aux USA et nous nous assurons ensuite ensemble de résoudre la situation au plus tôt. Si cela implique que nous (kwebek.com) devions déménager temporairement votre site chez un autre hébergeur afin de le maintenir en ligne avec un minimum de désagréments, cela est fait sans que rien ne paraisse pour vos visiteurs
  2. Traffic illimité sur votre site : vous avez donc l’assurance de ne jamais recevoir de facture pour dépassement des limites de votre bande passante
  3. Supervision du bon fonctionnement de votre adresse courriel principale si celle-ci est reliée à votre hébergement*. Si un problème survient avec votre courriel nous vérifions auprès de l’hébergeur aux USA et nous tâchons ensemble de régler le problème dans les meilleurs délais
  4. Accès à vos statistiques de fréquentation complètes et en français (nouveau!)


Nom de domaine

Le coût de renouvellement des droits pour votre nom de domaine chez Kwebek.com est de 20$ par an. Ceci comprend :

  1. la configuration du domaine afin qu’il pointe vers votre site web
  2. supervision du bon fonctionnement de votre adresse courriel si celle-ci est reliée à votre nom de domaine
  3. la confirmation de l’exactitude des coordonnées relatives au domaine, tel qu’exigé une fois par an par l’organisme ICANN


Notez

Comme vous le constatez, les coûts de renouvellement de votre nom de domaine et hébergement incluent le support technique (dépannage) en cas de bris, panne, site hors ligne ou courriel non-fonctionnel.

Il est important de savoir que si vous décidez de vous occuper vous-même de magasiner votre hébergeur et/ou votre registrar, tout support technique devra être assuré par ces derniers (les moins chers sont tous aux USA, donc en anglais seulement), ou vous sera offert par Kwebek.com au coût de 45$ l’heure (1/2 heure minimum) plus les frais interurbains si applicables.

Si vous décidez tout de même de gérer vous-même vos hébergement et nom de domaine, vous devrez :

  1. indiquer au registrar de votre nom de domaine les name servers que vous fournira votre hébergeur, afin que le domaine pointe vers votre hébergement
  2. fournir à Kwebek.com une adresse FTP fonctionnelle (fournie par votre hébergeur, avec nom d’utilisateur et mot de passe)  grâce à laquelle nous pourrons mettre votre site en ligne

 

*Les adresses courriel sont parfois fournies avec le nom de domaine, parfois avec l’hébergement.

 

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voyez aussi: réalisations et témoignages