Le système LiveChat de Volusion est un utilitaire qui peut être intégré à votre site et qui permet à vos visiteurs de vous contacter directement, comme vos amis le font sur MSN.

C'est l'équivalent d'avoir un commis sur votre site web qui répond aux visiteurs !

Les gens qui visitent votre site se voient offrir d'ouvrir une fenêtre de discussion, avec un préposé qui répondra à leurs questions. Comme... un commis !

Cette tâche peut être assignée à la personne qui s'occupe de la réception des appels téléphoniques, par exemple, ou à toute autre personne du bureau qui dispose de temps pour répondre aux demandes provenant du site web.

Les internautes prennent de plus en plus l'habitude de ce genre de prise de contact avec l'entreprise qu'ils visitent. Bell, Videotron, de même que plusieurs autres petites et grandes entreprises se sont déjà dotées de ce nouvel outil qui permet un contact «en fenêtre» avec le client, pour assistance technique très souvent mais aussi et surtout pour les possibilités de ventes directes que cela inspire.

Ne négligez pas ce nouvel outil qui sera de plus en plus en évidence sur le web.

1. Définition du besoin à combler: aide technique, ventes, etc. et rédaction du texte du bouton (ex.: cliquez ici pour une assistance immédiate)
2. Intégration soignée du bouton d'«aide en direct» (ou quoi que ce soit que vous le nommiez) à votre site web, sur une ou plusieurs pages du site.
3. Définition de la (des) personne(s) «commis web» qui répondront aux questions des clients. Assignation des accès, permissions, mots de passe.

Courte formation de 20 à 30 minutes pour vous familiariser le fonctionnement très simple de ce logiciel.

Coût pour intégration à une ou plusieurs pages de votre site web, avec brève formation à vos bureaux: 350$*


*Sous réserve.

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